Hizmet Şartları

1. Hizmet Kapsamı ve Doğruluk Garantisi

MKG Labs Ltd, standart Birleşik Krallık İçişleri Bakanlığı (Home Office) ve ilgili kurumların sağladığı yönergelere uygun olarak çevrilmiş belgelerin dilsel doğruluğunu garanti eden yeminli çeviri hizmetleri sunar. Çeviride herhangi bir olgusal veya tipografik hata tespit edilirse, teslimattan sonraki 7 gün içinde ücretsiz bir revizyon sağlayacağız. Bu garanti yalnızca çeviri kalitesini kapsar ve orijinal kaynak belgenin temel geçerliliğini, gerçekliğini veya yasal durumunu kapsamaz.

• → Orijinal Belgenin Sorumluluğu: Yeminli çeviri hizmetimiz, yalnızca dijital olarak tarafımıza sunduğunuz kaynak belgenin metninin çevrilmesini kapsar. MKG Labs Ltd, tarafımıza iletilen orijinal belgelerin gerçekliğini, yasallığını veya tahrif edilip edilmediğini araştırmakla yükümlü değildir. Sahte, geçersiz veya tahrif edilmiş kaynak belgelerden doğabilecek her türlü hukuki sorumluluk tamamen müşteriye aittir.

2. Kurum Standartlarına Uyum ve Yükseltme Koruması

MKG Labs Ltd, sağladığı yeminli çevirilerin format ve sertifikasyon olarak Birleşik Krallık İçişleri Bakanlığı (Home Office) ve ilgili kurumların sağladığı yönergelere uygun olduğunu garanti eder.

• → Yükseltme Koruması (Ek Evrak Talebi Durumunda): Sipariş aşamasında hedef kurumun ve belge türünün tarafımıza eksiksiz ve doğru beyan edilmiş olması şartıyla; başvuru yaptığınız kurumun işleminizi reddetmek yerine süreci durdurarak daha üst düzey bir sertifikasyon (örn. Akredite Çevirmen, Solicitor veya Noter onayı) talep etmesi halinde, ilk işlem için ödediğiniz tutar tamamen yeni hizmetin ücretinden düşülür. Müşterinin eksik, hatalı veya yanıltıcı kurum beyanı nedeniyle yanlış onay türünün seçilmesinden kaynaklanan ek işlem talepleri bu korumanın dışındadır.

3. İptal ve İade Politikası

Yeminli çeviri hizmetlerimizin anlık ve dijital doğası gereği, işlemlere sipariş anında başlanmaktadır. İade politikamız şu istisnai kalkanlar çerçevesinde işler:

• → Cayma Hakkı ve İptal Edilemezlik: Hizmetimizin kişiye özel ve dijital doğası gereği, ödeme başarıyla işlendiği an çeviri süreci fiilen başlar. Kullanıcı, siparişi onayladığında mesafeli sözleşmelerdeki 14 günlük yasal cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder. Siparişler keyfi olarak iptal edilemez.
• → %100 Uyum ve Tam İade Garantisi (Nihai Ret Durumunda): Vize veya kurum başvurunuzun doğrudan ve yalnızca çevirimizin sertifikasyon yetersizliği nedeniyle nihai olarak reddedilmesi ve bu durumun bir sertifika yükseltmesi (upgrade) ile telafi edilememesi halinde, ilgili kurumun resmi ret mektubunu sunmanız şartıyla ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir. Çeviri dışındaki eksik evrak, hukuki durum veya yetkili kurumun takdir yetkisine bağlı ret kararları bu kapsamın dışındadır ve iade gerekçesi oluşturmaz.
• → Teslimat Gecikmeleri: Çeviri teslimatının, eksik bilgi temini gibi müşteriden kaynaklı sebepler hariç olmak üzere tarafımızca 3 iş gününü (72 saat) aşması halinde müşteri tam iade talep etme hakkına sahiptir. Bu 72 saatlik garanti, standart hacimli siparişler (belge başına maksimum 2 sayfa veya 500 kelime) için geçerlidir. Bu hacmi aşan çok sayfalı siparişlerde teslimat süresi iş yüküne bağlı olarak ayrıca belirlenir ve standart süre iade gerekçesi oluşturmaz.

4. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Tazminat Muafiyeti

MKG Labs Ltd kesinlikle bir yeminli çeviri bürosu olarak hareket eder ve bir göçmenlik danışmanlığı hizmeti değildir. Çevrilen belgelerin kabulü ve onaylanması tamamen ilgili alıcı kurumun takdirindedir.

• → Tazminat Sınırı: Hukuki ve mali sorumluluğumuz, en fazla ve yalnızca çeviri işlemi için tarafımıza ödenen hizmet bedelinin iadesi ile kesin olarak sınırlandırılmıştır. Çevirinin reddedilmesi, gecikmesi veya hatalı olması durumunda ortaya çıkabilecek hiçbir dolaylı veya netice kabilinden zarar (vize başvuru harçları, uçak biletleri, konaklama masrafları, eğitim/iş kayıpları, yasal masraflar veya manevi tazminat talepleri) MKG Labs Ltd'den talep edilemez ve şirketimiz bu zararlardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

5. Ödeme Güvenliği (STRIPE)

Tüm kredi kartı ve ödeme işlemleri, global güvenlik standartlarına (PCI-DSS) uygun, bağımsız ödeme sağlayıcımız olan Stripe üzerinden şifrelenmiş olarak yürütülür. MKG Labs Ltd, hiçbir koşulda tam kredi kartı bilgilerinizi kendi sunucularında veya altyapısında saklamaz.

6. Geçerli Kanun

Bu Şartlar, İngiltere ve Galler yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

7. Şirket Bilgileri ve İletişim

Attest Prime, MKG Labs Ltd.'nin ticari adıdır.

Şirket Numarası: 17179813
Kayıtlı Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık
E-posta: hello@attestprime.com